4th diciembre 2025
El merchandiser más reciente de True ya está disponible en toda Europa
7 años de garantía de piezas y mano de obra
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7 años de garantía de piezas y mano de obra
En True Refrigeration combinamos innovación y artesanía para ofrecer equipos que cumplen con los más altos estándares de durabilidad, eficiencia y fiabilidad. Cada unidad está diseñada para funcionar durante muchos años, permitiendo a las empresas centrarse en lo que más importa: atender a sus clientes.
Cuando eliges True, no solo compras un refrigerador: realizas una inversión duradera en calidad, fiabilidad y rendimiento.
Si no estás seguro de la cobertura de garantía que te queda, puedes comprobarla fácilmente anotando el número de serie (normalmente situado en la pared interior izquierda del mueble), excluyendo los dígitos con guiones, e introduciéndolo aquí junto con tu país.
Desde allí podrás acceder a la información de tu producto, incluido el manual de usuario y el estado de la garantía.
Nuestra garantía de 7 años está respaldada por una amplia red de servicio en Europa, Reino Unido e Irlanda. Proporcionamos entrega de piezas al día siguiente a nuestros proveedores de servicio autorizados, y el portal “My True” ofrece acceso instantáneo a los detalles de garantía y a los proveedores de servicio recomendados.
Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30. Para soporte, llama a nuestra línea directa:
Reino Unido e Irlanda +44 (0)800 783 2049, Francia +33 (0)971 044 383, Alemania +49 (0)800 450 64 50.
Para otros países, ponte en contacto con tu distribuidor.
La cobertura es de 7 años de piezas y mano de obra (incluido el compresor).
Esta garantía solo se aplica a las unidades enviadas desde las instalaciones de True a partir del 1 de octubre de 2025.
TRUE garantiza al comprador original de cada nueva unidad refrigerada TRUE, el armario y todas sus piezas, que no tienen defectos de material o mano de obra, en condiciones normales y adecuadas de uso y mantenimiento, según lo especificado por TRUE, y tras la instalación y puesta en marcha adecuadas de acuerdo con el paquete de instrucciones suministrado con cada unidad TRUE. La obligación de TRUE en virtud de esta garantía se limita a 7 años y tres meses (87 meses) después de la fecha de envío de TRUE. Cualquier pieza cubierta por esta garantía que TRUE determine que ha sido defectuosa dentro tres meses (87 meses) después de la fecha de envío del fabricante, se limita a la reparación o sustitución, incluidos los cargos de mano de obra, de piezas o conjuntos defectuosos. La garantía de mano de obra incluirá únicamente los costes de mano de obra estándar y tiempo de viaje razonable, según determine TRUE. TRUE se reserva el derecho de solicitar que las piezas defectuosas se envíen de vuelta con el flete prepagado a una instalación de TRUE en un plazo de 90 días desde la reparación.
TRUE garantiza que su compresor sellado hermética y semiherméticamente no tendrá defectos tanto en el material como en la mano de obra en condiciones normales de uso y servicio durante un período de siete (7) años y tres (3) meses después del envío del fabricante. Los compresores que TRUE determine que han sido defectuosos dentro de este período de tiempo, a elección de TRUE, serán reparados o reemplazados por un compresor o piezas de compresor de diseño y capacidad similares. La garantía del compresor de siete (7) años se aplica solo a las piezas selladas hermética y semiherméticamente del compresor y no se aplica a ninguna otra pieza o componente, incluidos, entre otros, el armario, el acabado de pintura, el control de temperatura, el refrigerante, el dispositivo de medición, el secador, el equipo de arranque del motor, el conjunto del ventilador o cualquier otro componente eléctrico, etc.
La única obligación de TRUE es reparar o reemplazar las piezas según lo expresado.
No se cubren daños económicos, pérdidas de beneficios ni daños indirectos, incluidos los derivados de productos o alimentos dañados por fallos de refrigeración.
La garantía no es transferible.
No se cubren fallos causados por uso indebido, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.
No existen garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
No se cubren los costes de traslado del equipo para su reparación.
No se cubren daños por alteraciones, negligencia, abuso, mal uso, accidentes, daños durante transporte o instalación, incendios, inundaciones o fuerza mayor.
No se cubren daños derivados de conexiones eléctricas inadecuadas (baja tensión, cables de extensión, caídas de voltaje).
La garantía no se aplica a productos vendidos, usados o importados fuera de los países miembros de la UE.
La única obligación de TRUE en virtud de esta garantía se limita a la reparación o sustitución de piezas, sujeto a las limitaciones adicionales que se indican a continuación. Esta garantía no asume ni autoriza a ninguna persona a asumir obligaciones que no estén expresamente cubiertas por esta garantía.
TRUE no es responsable de pérdidas económicas, pérdidas de beneficios ni daños indirectos o consecuentes especiales, incluidos, entre otros, pérdidas o daños derivados de reclamaciones por deterioro de alimentos o productos, ya sea debido a fallos de refrigeración o no.
Esta garantía no es cedible y solo se aplica a favor del comprador o usuario original al que se entregó. Cualquier cesión o transferencia anulará las garantías aquí realizadas y anulará todas las garantías, expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.
TRUE no asume ninguna responsabilidad por las piezas o cobertura de mano de obra por fallos de componentes u otros daños resultantes de un uso o instalación inadecuados o de no limpiar y/o mantener el producto como se establece en el paquete de garantía proporcionado con la unidad.
No existen otras garantías, expresas, implícitas o legales. Estas garantías son exclusivas y sustituyen a todas las demás garantías, incluidas la garantía implícita y la comerciabilidad o idoneidad para un fin particular. No existen garantías que se extiendan más allá de la descripción que figura en el anverso del presente documento.
TRUE no es responsable del coste de trasladar un armario por cualquier motivo desde su posición de operación en las instalaciones del cliente para realizar una reparación en garantía.
TRUE no se hace responsable de la reparación o sustitución de ninguna pieza que True determine que ha sido sometida después de la fecha de fabricación a alteración, negligencia, abuso, mal uso, accidente, daño durante el tránsito o la instalación, incendio, inundación o un caso fortuito.
TRUE no se hace responsable de la reparación o sustitución de componentes defectuosos o dañados como resultado de un fallo eléctrico, el uso de cables de extensión, baja tensión o caídas de tensión en la unidad.
Esta garantía no se aplica a, y True no es responsable de, cualquier reclamación de garantía realizada sobre productos vendidos, utilizados fuera o importados a países miembros de la UE.
Todas las reclamaciones deben incluir el número de modelo del refrigerador, el número de serie del armario, la prueba de compra, la fecha de instalación y toda la información pertinente que respalde la existencia del supuesto defecto. Cualquier acción o incumplimiento de estas disposiciones de garantía debe iniciarse en el plazo de un (1) año después de que se haya acumulado la causa de la acción. En caso del compresor en garantía, la etiqueta del modelo del compresor debe devolverse a TRUE junto con la información indicada anteriormente. Cualquier acción o incumplimiento de estas disposiciones de garantía debe iniciarse en el plazo de un (1) año después de que se haya producido esa causa de acción.
La garantía de (7) años de True no incluye la sustitución de bombillas ni juntas de puerta.
Marcando otro hito importante en su trayectoria de crecimiento global, True Refrigeration ha ampliado su presencia en Oriente Medio con la apertura de un nuevo almacén en Dubái.